よくある質問
| ■当店からメールが届かない 当店ではご注文後すぐに自動配信メールを送信しております。 この後、手動にて受注メール、発送案内メールと合計３通は必ずメールしております。 最近、お客様からメールが届いていないというお問い合わせをいただくことが増えております。 特にｙａｈｏｏ、ｇｍａｉｌ、ｈｏｔｍａｉｌ等のフリーメールをご利用の方に多く、フリーメール運用会社の迷惑メール対策が原因と思われますが、当店では送信しているメールが届いているかどうかの判断はできません。 前回は届いているのに今回は届かないなどの例もありますが、当店で解決できるものではございません。 メールが届かない場合は、お手数ですが電話にてお問い合わせをお願いいたします。 ■送料について 送料につきましては、北海道８８０円～、本州１，３２０円～、沖縄３，１９０円～となります。 温度帯が異なる、荷姿が大きい場合、複数梱包となり送料が変わります。 ご注文を頂いた後に自動返信でお知らせする送料や画面上の送料はシステムの都合上、 仮の金額が表示されます。 後程、正確な金額をお知らせします。 尚、手動により行っておりますのでお時間を頂いております。 Ｑ．送料無料の商品と同梱なのに送料が１，３２０円と表示される。 Ａ．システムの都合上、表示されてしまいます。 ご請求の際には、可能なものにつきましては送料０円に訂正しますのでご安心ください。 同梱できない場合や、梱包が複数になる場合は、送料が０円にならない場合がございます。 Ｑ．１梱包にどのくらい商品が入りますか？ Ａ．ほとんどの商品が同梱可能です。 １梱包なら送料の追加はございませんのでまとめ買いが断然おとく！ 詳しくは、送料についてを参照してください。 ■配送について ご注文いただいた商品は佐川急便で配送されます。 レターパック、ネコポスがご利用いただける場合もございます。 レターパック、ネコポスの指定の場合で利用不可の場合は、佐川急便でのお届け条件に変更させていただきます。 Ｑ．注文してからそのくらいで届きますか？ Ａ．到着の目安については、北海道なら発送後翌日、本州なら翌々日となります。 天候や交通状況によっては遅れる場合もございますのご了承ください。 ●ご注文いただいた商品の発送はご入金確認後、２営業日以内です。 ■ご注文について ご注文は、買い物カゴを利用して行われます。 ご注文確定前でしたら修正も容易に行えるので便利です。 会員登録をお薦めしておりますが、会員登録をしなくてもご利用は可能です。 Ｑ．注文後、【受注メール】が届かない。 Ａ．登録したメールアドレスが誤っている可能性がございます。 再度ご確認ください。 それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。 Ｑ．サイトから注文ができない。 Ａ．メールでのご注文も承ります。 名前、電話番号、ご注文の品と数量、決済方法を 明記の上、メールしてください。 確認後、お見積りをご案内させていただきます。 ■会員登録について 会員登録されると、ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。 お買い物に応じてポイントも加算されます。 その他、会員のみの多様な特典があります。 もちろん登録は無料です。 会員情報につきましては、発送の際に必要な情報だけ登録いただいております。 また、その情報は、当ショップだけで利用されるものであり外部への販売、公開は一切ありませんので ご安心ください。 詳しくは個人情報保護ポリシーをご参照ください。 Ｑ．会員登録後のメールが届かない。 Ａ．登録したメールアドレスに誤りがある可能性がございます。 会員登録画面で確認をお願いいたします。 Ｑ．登録したログインＩＤを忘れてしまった。 Ａ．ページ上部のマイページへログインをクリック。 「ＩＤ、パスワードを忘れた・・」にてご確認ください。 ※パスワードは個人情報ですのでこちらでも確認できません。 Ｑ．登録した内容を変更したい。 Ａ．ページ上部のマイページへログインをクリック。 こちらで修正ができます。 ■ポイントについて 会員登録されると、ご利用金額に応じてポイントが加算されます。 ポイントは１ポイント＝１円でお買い物の際にご利用いただけます。 ポイントには１２ヶ月の有効期限があります。 ■納品書、領収書について 納品書、領収書をご希望の場合は、ご注文の際にお知らせください。 紙による発行は行っておりません。電子発行となります。 代金引換の場合は、配送伝票が領収書となります。 ご質問、お問い合わせはお気軽にどうぞ |
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